FAQ
Q
お問い合わせは公式ライン/インスタDMまで
A
メールでのお問い合わせは閉鎖されており
やり取りが出来ません。公式LINE、またはInstagramDMまでお願いします。
Q
お問い合わせはどこですか?
A
公式LINE、またはInstagram DMのみとなっております。
2024年1月より現在メールでのお問い合わせは閉鎖されています お問い合わせフォームやメールでのお問い合わせについては返信できませんのでご了承下さい
Q
いつ届きますか?
A
基本的に発送まで1〜5週半お時間をいただいております。平均でご入金日から2週間前後で発送されることが多いです。検品落ちなどがあると再度発注となり3〜5週前後かかることもございます。人気商品につきましては急に製造が間に合わなくなることがございます。その場合通常よりお時間をいただきます。商品によって異なりますのでインスタDMまたは公式LINEでお問い合わせいただければおおよそでお答えできます(お約束をする事はできません)
土日祝日/POP-UP日前後は発送がお休みです
お時間に余裕を持ってのご購入をお勧めします
年末年始は1週間ほど配送がお休みになります
Q
サイズ変更したいです
A
発注前/または即納品のサイズとの交換は可能ですが基本的にご注文後の変更/キャンセルは承っておりません
Q
お取り置きできますか?
A
基本お取り置きというのは行なっておりません
Q
即納品と通常品を合わせて購入した場合はどうなりますか?
A
全て揃ってからの発送となります
オプションで届いた順発送を選択すると即納品から届いた順で発送されます
Q
発送後追跡は可能ですか?
A
オプションをつけない限りは追跡ができない普通郵便になります。こちらの都合で追跡がつく場合もございます
大型のものバギーなどは追跡可能となります。または代引き交換も追跡がついております
Q
即納とはなんですか?
A
即納品とは弊社にすでに在庫がある物になります。ですのでご注文日当日〜5日以内に発送されます。(土日祝日を除く)
POP-UP前後(5日程度)は即納品が停止し通常注文とさせていただきます
⚠︎即納発送目安は即納品のみ購入された場合です
即納品ではない商品と合わせてご注文の場合は全て揃ってからの発送となります。
先に即納品を届けて欲しい場合は届いた順発送というオプションをお付けください
⚠︎即納品でもDM購入と被った場合は発注と変更になる場合がございますので、確実にすぐ発送して欲しい方は公式LINE/インスタDMにてお問い合わせください
Q
Instagramに載っている商品が分かりません
A
恐れ入りますがDM/または公式LINEよりお問い合わせください
(新作の場合掲載前という場合もございます)
Q
発送が遅いのでキャンセルできますか?
A
恐れ入りますがいかなる理由でもお客様都合でのキャンセルは行っておりません。
発送には検品などを含め1〜5週半ほどいただいております。平均1〜3週での発送になりますが検品に問題が合った場合などは再度発注す
る場合がございますのでご了承ください
4週以上かかってる場合は検品落ちなど何らかの問題が発生してる場合があります。
発送の見込みがつかない場合はご連絡させていただきますが、見込みがある程度ある場合はご連絡はありません。
おおよその平均日時は発送日をお約束するものではありません
Q
タグがありません&またはタグが外についている
A
タグはあらかじめ切られてる場合が稀なございます。タグが外についてるものはベビーの肌問題などで外につけられてる工場は多々あります。ご了承下さい。
Q
来週までに届けてください
A
申し訳ありません
お届け日のお約束はできかねます
Q
早めに発送していただけますか?
A
最短で全ての商品を送らせていただいております。発注品についてはお時間がかかります、また弊社で検品落ちしてしまった場合再度発注となりますのでお時間がかかってしまう事もあります
Q
領収書発行できますか?
A
衣類代として発行が可能です
商品名は記載されません
合計金額のみ記載されます
発行したい場合はご購入メモ欄に領収書希望と記載してください